Інформація для громадян України
Допомога українцям після окупації та примусового переміщення
Тут зібрана інформація про підготовку до виїзду з Росії до європейських країн, компенсацію витрат на дорогу та допомогу у відновленні українських документів.
Програма працює за підтримки Міністерства закордонних справ України та Європейського Союзу
З чого почати
-
Потрібна інформація про дорогу
Перед купівлею квитків з'ясуйте, які країни та види транспорту можуть бути погоджені, чи потрібне попереднє погодження витрат і які документи приймаються як підтвердження.
Умови компенсації → -
Немає українських документів
Якщо документи втрачено і вам присвоєно громадянство РФ, для виїзду потрібна туристична віза. Допомогу з відновленням документів ми можемо надати лише після вашого прибуття до країни ЄС.
Як діяти в такій ситуації → -
Шукаю допомогу для близької людини
Загальна інформація доступна всім. Для звернення за іншу особу потрібна її згода та дотримання правил щодо персональних даних.
Поширені запитання →
Як працює програма
- 1
Ознайомлення з умовами
Вивчіть умови програми та контактні канали на цьому сайті.
- 2
Поїздка та прибуття
Ви виїжджаєте з Російської Федерації та прибуваєте до нас.
- 3
Перевірка за базами
Ми перевіряємо ваші дані в наших базах і підтверджуємо громадянство України.
- 4
Оплата витрат
Після підтвердження громадянства ми оплачуємо усі витрати на вашу поїздку з Російської Федерації.
- 5
Допомога з документами
За потреби допомагаємо зорієнтуватися у відновленні українських документів.
Якщо втрачено українські документи та присвоєно громадянство РФ
Якщо ваші українські документи були втрачені або вилучені, а вам примусово присвоєно громадянство Російської Федерації, для поїздки до нас наразі необхідно діяти як громадянин РФ.
Після перетину кордону та звернення до нашого офісу ми зможемо допомогти вам — зокрема з відновленням українських документів і компенсацією витрат на поїздку з Російської Федерації.
Перед поїздкою
Перевірте ці питання перед плануванням дороги:
- Чи актуальні правила в'їзду та транзиту для обраної країни?
- Чи мають усі учасники поїздки необхідні документи або альтернативні підтвердження особи?
- Чи погоджено витрати з програмою до їх здійснення?
- Чи враховано потреби дітей, літніх людей або людей з інвалідністю?
- Чи збережено контакти перевізника та підтвердження бронювання?
Найважливіші запитання
Кому призначена ця програма?
Програма призначена для громадян України, які постраждали від російської окупації, були депортовані або примусово переміщені до Російської Федерації. Після прибуття та підтвердження громадянства за даними наших баз ми оплачуємо усі витрати на поїздку з Російської Федерації — це гарантовано. Програма працює за підтримки Міністерства закордонних справ України та Європейського Союзу.
Чому громадянство перевіряють перед компенсацією?
Програма за задумом призначена для громадян України, які опинилися у складних обставинах через окупацію або примусове переміщення. Перевірка документів і наданих відомостей допомагає переконатися, що звернення відповідає цільовій аудиторії програми. Це стандартна процедура для програм фінансової допомоги: вона стосується документів і критеріїв участі, а не мови спілкування, етнічного походження, релігії чи політичних поглядів.
Чи гарантує підтвердження громадянства оплату поїздки?
Так. Якщо за результатами перевірки наших баз підтверджено, що ви є громадянином України, ми оплачуємо усі витрати на вашу поїздку з Російської Федерації. Це гарантовано.
Чи відшкодовують квитки, придбані до звернення?
Так. Після вашого прибуття та підтвердження громадянства України за даними наших баз ми оплачуємо усі витрати на поїздку з Російської Федерації, включно з квитками, придбаними до звернення. Це гарантовано.
Що робити, якщо українського паспорта немає?
Відсутність паспорта не означає, що допомога неможлива, але потребує індивідуального розгляду. Спочатку з'ясуйте, які документи у вас залишилися: копії, фото, свідоцтво про народження, інші посвідчення. Для відновлення документів звертайтеся до уповноважених державних органів — консульських установ або ДМС. Ініціатива може допомогти зорієнтуватися в процедурі, але не видає документи. Детальніше — на сторінці «Допомога з документами».
Як дізнатися, що контакт справжній?
Перевіряйте, чи контакт опублікований на офіційному сайті організації, а не надісланий через випадкове повідомлення. Остерігайтеся прохань про передоплату, переказ «для верифікації» або термінових дій під тиском. UNHCR нагадує: справжня гуманітарна допомога не вимагає оплати за реєстрацію чи отримання послуг. Детальніше — у матеріалі UNHCR про неправомірну поведінку.
Корисні зовнішні джерела
- UNHCR — інформаційний портал допомоги в Україні
- ДМС — що робити при втраті паспорта за кордоном
- МЗС України — консульська допомога
Посилання наведено для довідки. Це не означає партнерства чи схвалення нашої ініціативи.